Política de envíos

En LumiBloom realizamos envíos a diferentes destinos internacionales. A continuación encontrarás toda la información sobre el procesamiento y la entrega de tu pedido.

1. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo necesita aproximadamente 1-3 días laborables para preparar y procesar tu pedido.

Una vez preparado, el pedido será entregado al servicio de transporte correspondiente.

2. Tiempo de envío

El tiempo estimado de transporte es de aproximadamente 5-9 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.

Por tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 6-12 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino y de las circunstancias del transporte.

3. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después del envío.

4. Retrasos

Trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo estimado. Sin embargo, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como:

• Retrasos de la empresa de transporte.

• Procesos aduaneros.

• Festivos o periodos de alta demanda.

• Condiciones meteorológicas.

• Huelgas o interrupciones logísticas.

• Restricciones en el país de destino.

• Otras circunstancias extraordinarias.

En estos casos, el pedido puede tardar más de lo indicado inicialmente.

5. Aduanas e impuestos

En algunos destinos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos cargos correspondan legalmente al comprador, serán responsabilidad del destinatario.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, pueden generarse costes adicionales de reenvío.

Si necesitas modificar tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar el pedido. Una vez enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

7. Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:

lumibloom35@gmail.com

Revisaremos la información disponible y te ayudaremos a resolver la incidencia.

8. Pedidos dañados o con problemas

Si recibes un pedido dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en lumibloom35@gmail.com lo antes posible, indicando tu número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías del paquete y del producto.

Analizaremos la incidencia y te ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

9. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros:

LumiBloom
Email: lumibloom35@gmail.com